Name: The Cult of the Customer. Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists
Rating: 4 (26 reviews)
Author: Shep Hyken

In today’s competitive business climate, you can’t just satisfy your customers. You have to be better than that, giving them experiences that they won’t forget. Author Shep Hyken has spent twenty-five years studying great companies and the evangelists they create. In The Cult of the Customer, Hyken shows how to design a strategy that leads both customers and employees through five distinct cultural phases – from «uncertainty» to «amazement.» By presenting dozens of case studies that show how great companies made this journey, Hyken identifies the critical internal and external changes that allowed them to build a Cult of the Customer – and shows how you can do it too. Hyken’s message is both powerful and timely: the happier your customers and employees are, the more successful your company will be. The Cult of the Customer is your guide to creating a customer-focused culture that turns satisfied customers into customer evangelists.

маркетинг, PR, реклама

зарубежная деловая литература

классический маркетинг

управление маркетингом

The Cult of the Customer. Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

Медитация — универсальный инструмент для обретения внутреннего покоя, осознанности и гармонии. Эта книга — ваш путеводитель в мир практик, которые трансформируют жизнь. От научных доказательств пользы до практических упражнений: вы узнаете, как медитация влияет на мозг, снижает стресс, улучшает отношения и способствует духовному росту.

Книга разделена на четыре части:

Научные основы медитации.
Практические техники для начинающих и опытных.
Интеграция медитации в повседневную жизнь.
Ответы на частые вопросы, истории успеха и полезные ресурсы.
Неважно, новичок вы или уже практикуете, — эта книга станет вашим надежным помощником. Медитация — это путь, который учит терпению, ясности ума и связи с собой. Сделайте первый шаг к лучшей версии себя.

практическая эзотерика

научная литература по психологии

здоровье и медицина

Тихий Путь: Искусство Медитации для Современной Жизни

Фред Бейли — обычный парень, живущий над книжным магазином и мечтающий о приключениях. Но всё меняется, когда он получает таинственное письмо с приглашением в место, которого нет на картах — Исчезнувшее Королевство Альмирию.

книги про волшебников

Фред Бейли и тайна Исчезнувшего Королевства

Неизлечимо больной Костя Звягинцев, покладистый и непробивной архитектор, и несчастная собака Альма должны умереть. Но в последний момент происходит странный обмен энергиями и запускается процесс взаимного исцеления.
Они вернутся из-за грани, но не будут прежними. Возникает симбиоз человека и собаки. При физическом контакте с Альмой Костя может "видеть" прошлые и будущие события, читать мысли людей, и даже порождать фантомы себя и Альмы - неотличимые от них настоящих.
Костя решает прожить новую, яркую и успешную жизнь под другим именем. И сделать все для своей любимой Альмы.


детективная фантастика

Человек с венгерской овчаркой

Младший лейтенант Смирнов Андрей Михайлович прибывает после военного училища к первому месту службы на крейсер «Неустрашимый». При приеме должности выясняется, что все "терминаторы" и "пауки" взвода выведены из строя из-за бездумного рвения новобранцев. На следующий день планируется строевой смотр техники и ситуация кажется безвыходной...

боевая фантастика

космическая фантастика

юмористическая фантастика

Борей. Книга 1. Дятел

Собственный бизнес - это благословение или каторга? 
Он только для избранных или доступен каждому?
Книга расскажет истории двух мужчин: первый мечтал о своём деле с детства и пришёл к собственной промышленной империи с сотнями сотрудников. Второй никогда даже не думал о бизнесе — пока сама судьба не привела его… на Бали.
Из первых уст вы узнаете о: поиске себя, успехах, ошибках и последовавших за ними последствиях. А также о том, как потерять всё, суметь подняться и построить новое, более успешное дело.


стартапы и создание бизнеса

истории успеха

просто о бизнесе

Мужчины, которые действуют

"Пробуждение в лесу без памяти. Правда, спрятанная за пять лет молчания. Любовь, переплетённая с ненавистью."

Алиса приходит в себя в заснеженном лесу, не помня ничего — ни своего имени, ни прошлого. Единственная ниточка — ключ от сейфа и газетная вырезка о погибшем отце. Её случайная встреча с Марком, сыном могущественного врага, затягивает обоих в опасную игру. Он ненавидит её за предательство, которого она не помнит. Она не доверяет ему, но вынуждена идти рядом, чтобы раскрыть правду о пожаре, унёсшем жизни.
Постепенно обрывки памяти возвращаются: лаборатория, ядовитые отходы, поддельные отчёты… и их собственная история, которую кто-то жестоко оборвал. Отец Марка готов на всё, чтобы сохранить тайну. Алиса и Марк — на всё, чтобы её раскрыть. Даже если правда разорвёт их сердца.

короткие любовные романы

классические детективы

Тени прошлого

История, рассказанная героиней от первого лица, затрагивает личную жизнь, работу, взаимоотношения с окружающими. Курьёзные, комические моменты переплетаются с трагическими событиями, но, пройдя через восприятие героини, смягчаются юмором, мягкостью, добротой, приобретая лёгкость восприятия происходящего.

юмористическая проза

(Не)сентиментальная история

Полная версия

The Cult of the Customer. Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists

Другие книги автора