Find out how to reap the benefits of motivating and engaging the new, direct customer voice The Customer's New Voice shows businesses how to motivate and transform directly volunteered consumer knowledge into profitable insights, enabling a new echelon of marketing relevancy, customer experience, and personalization. With a deep look at the inner workings of how a modern generation of business innovators are tapping into the fresh opportunities with the customer's new voice, this book describes how businesses are transforming «inference-based» predictions of purchase intent with direct consumer knowledge of their actual intentions and buying context. The result: An untouchable/unprecedented level of offer relevancy, experience, and personalized service levels. Those offers range from the most basic app model of «Give me your physical location, we'll find the best Thai restaurant near you, and give you an instant coupon» to a more complex model such as an Electric utility value proposition: «We'll give you discounts to charge your Prius during certain times to help us optimize our grid efficiency while allowing Toyota to monitor and optimize your battery to enable Toyota's R&D and customer experience enhancement.» Forty case studies detail proven approaches for directly engaging the new consumer, showing companies how to take advantage of rapidly evolving personal technology—smart phones, homes, vehicles, wearable technology, and Internet of Things—and the new sharing culture to collect the higher value «intentionally/ discretionarily» shared information. Readers gain access to a robust tool set including templates, checklists, tables, flow diagrams, process maps, and technical data schematics to streamline these new capabilities and accelerate implementation of these transformational techniques. Ninety percent of the data that businesses use to determine what they sell or how to personalize a customer experience results from consumers unintentionally volunteering «indirect» data; however, this type of data has less than 10 percent accuracy. This low effectiveness also necessitates up to 70 percent of a business's cost infrastructure. Direct consumer knowledge is now available and boasts up to 20-50 percent accuracy, yet businesses remain anchored in the old «indirect» competencies. This book helps companies integrate compelling sharing motivators and controls for consumers to feel motivated and safe about directly sharing their product and experience desires, providing the ultimate market advantage. Learn how to catch up to the new digitalized consumer Leverage direct consumer information from current megatrends Navigate privacy's current and future metamorphosis Unlock the untapped value of Big Data's true enabler—Little Data Parsing «incidentally» volunteered data has been stagnant for decades due to the capabilities and expectations of a new generation of enabled consumers The timeless reality is that any level of investment in computing power, data, and analytics will never approach their full ROI potential without interfusing the direct, intentional insights from the consumer. If today's forward-thinking companies want to profitably engage the new consumers, they must learn the secrets of motivating and safeguarding this new potential of customer transparency. The risks of not engaging these new consumer voices? Irrelevancy and Silence. The Customer's New Voice shows businesses how to fulfill the promise and caveat of the new consumer: «If you make my life easier, reward me, and respect my shared information: I will tell you my secrets.»

зарубежная деловая литература

стратегический менеджмент

Customer's New Voice. Extreme Relevancy and Experience through Volunteered Customer Information

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

Однажды в канун Рождества Лева разыгрался, раздухарился и обнаружил себя на одном из знаменитых чердаков старого Парижа спящим сидя, прислонившись спиной к горячему дымоходу. Теперь он маленький трубочист Левка, весь черный от сажи, пробрался туда погреться. Но он там не один, а в компании таких же черных, как и он, чердачных драных котов... Рождество на крыше Парижа! Вот это приключение!

детская проза

книги для детей

книги для дошкольников

Лева, маленький трубочист в Рождественском Париже

Здравствуйте, дорогие мои читатели.
В этой книге представлены произведения, побуждающие к размышлениям о простом и вечном, о добре и зле, о благородности и подлости, и о многих других человеческих качествах, скрытых внутри нас.
Желаю приятного прочтения.
С уважением, Сергей.

фольклор

Мораль в простых истинах. Притчи

В мире, полном чудес и тайн, юная исследовательница Даша открывает для себя невероятные законы биологии. С каждым новым вопросом, который она задает, открываются двери в удивительные приключения, полные ярких открытий и незабываемых встреч. Её верный помощник — маленький человечек Микроша, который знает все секреты микромира и с радостью делится своими знаниями.

Вместе они отправляются в захватывающее путешествие по клеткам, исследуют жизнь микроорганизмов и узнают о невероятных способах, которыми природа поддерживает баланс в нашем мире. Каждый рассказ — это не только захватывающее приключение, но и увлекательный урок о том, как устроен окружающий нас мир.

Приключения Даши и Микроши вдохновят юных читателей на изучение биологии и пробудят интерес к науке, показывая, что знание — это ключ к пониманию чудес природы.

детские приключения

детская познавательная и развивающая литература

«Волшебный мир биологии: Приключения Даши и Микроши»

На протяжении всей истории человеческой цивилизации люди стремились к созданию идеального общества, поиску бессмертия и освоению неизведанных территорий. Книга "Коммунизм, бессмертие, космос как общее дело" посвящена исследованию взаимосвязи между этими концепциями и их влиянию на будущее человечества. Задача исследования включает в себя исторический анализ этих проблем, изучение их философских основ и оценку указанных проблем с точки зрения научных открытий и достижений, а также выявление этических вызовов, которые стоят перед человечеством в свете этих амбициозных целей.

научная фантастика

Коммунизм, бессмертие, космос как общее дело

Психолог-криминалист Аглая «Глюк» Морозова расследует убийство
 психолога, чьи эксперименты над сознанием зашли слишком далеко.
 Лабиринт лжи, контроль разума и таинственный клуб «Разум» — 
Глюк столкнется с опасным противником, где на кону ее жизнь 
и свобода воли. И только любовь и верные друзья помогут 
ей выбраться из этой смертельной игры.

магия / колдовство

детективное фэнтези

Путешествие по лабиринту разума

В мире парящих островов Лира, беглая рабыня с даром крыльев,
 вступает в борьбу за свободу. Скрываясь от преследователей 
и обретая союзников в Ордене Теней, она раскроет тайны прошлого,
 столкнётся с предательством и любовью. Её полёт — это не только 
свобода, но и надежда для всего мира Аэрии. 
Готова ли она пожертвовать всем ради светлого будущего?

детективная фантастика

любовное фэнтези

Крылья надежды

Алекс берётся за расследование странного исчезновения молодой 
танцовщицы из клуба «Безмолвие». В ходе расследования она сталкивается 
с загадочным владельцем клуба Димой, который оказывается не тем, 
кем кажется. Алекс и Дима вынуждены объединить усилия, чтобы раскрыть 
правду, скрывающуюся за стенами клуба, и предотвратить надвигающуюся 
угрозу для города. В процессе расследования Алекс открывает в себе 
магические способности и узнаёт правду о своём прошлом.
 Между Алекс и Димой возникает сложное и противоречивое влечение,
 омрачённое тайнами и опасностью.

В объятиях безмолвия

Полная версия

Customer's New Voice. Extreme Relevancy and Experience through Volunteered Customer Information

Другие книги автора