Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of customer management. Business relationships are fundamentally changing. In the world B.C. (Before Cloud), companies could focus totally on sales and marketing because customers were often 'stuck' after purchasing. Therefore, all of the 'post-sale' experience was a cost center in most companies. In the world A.B. (After Benioff), with granular per-year, per-month or per-use pricing models, cloud deployments and many competitive options, customers now have the power. As such, B2B vendors must deliver success for their clients to achieve success for their own businesses. Customer success teams are being created in companies to quarterback the customer lifecycle and drive adoption, renewals, up-sell and advocacy. The Customer Success philosophy is invading the boardroom and impacting the way CEOs think about their business. Today, Customer Success is the hottest B2B movement since the advent of the subscription business model, and this book is the one-of-a-kind guide that shows you how to make it work in your company. From the initial planning stages through execution, you'll have expert guidance to help you: Understand the context that led to the start of the Customer Success movement Build a Customer Success strategy proven by the most competitive companies in the world Implement an action plan for structuring the Customer Success organization, tiering your customers, and developing the right cross-functional playbooks Customers want products that help them achieve their own business outcomes. By enabling your customers to realize value in your products, you're protecting recurring revenue and creating a customer for life. Customer Success shows you how to kick start your customer-centric revolution, and make it stick for the long term. 

зарубежная деловая литература

работа с клиентами

клиентский сервис

Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

100+ действенных цитат для повседневной жизни и осмысления, которые вызовут улыбку или задумчивость и помогут оставаться счастливым на пути к намеченной цели...

афоризмы и цитаты

легкая проза

философия и логика

Банк цитат

Вы когда-нибудь были на съёмочной площадке? Далёким от кино  людям кажется, что это рай на земле. Так думала и  Ася, помощница директора киностудии, отправляясь в командировку в Крым, где проходили съёмки сериала. Девушка надеялась насладиться морем и солнцем в перерывах между работой. Но судьба распорядилась иначе. Круговорот страшных событий, убийства наводят на мысль, что кто-то, распределив все роли, ведёт ужасную игру, не предполагая, что смерть играет только по своим правилам.

остросюжетные любовные романы

классические детективы

иронические детективы

романтическая комедия

остросюжетные детективы

авантюрные детективы

детектив-бестселлер

детектив-загадка

Никогда не играйте в смерть

Здесь собрались истории из разных лет. Они немного печальные, немного забавные, но все одинаково мною любимые. Мне бы хотелось, чтобы они вам тоже понравились. Я старалась подобрать тут максимально раношерстные истории - это как вечеринка в новой компании. Вдруг вы с кем-то подружитесь?

городское фэнтези

Тринадцать сказок

В этой книге читатель найдет много стихотворений о временах года, о природе и сказочных существах: феях, ангелах, добрых лесных духах и волшебницах.

книги для детей

Небо потерянной тишины. Сборник стихов

В этой книге читатель узнает тайну космического обьекта «Х». Откроет для себя новый взгляд на Солнечную Систему.
Узнает, где жили наши далёкие предки, где будут жить наши далёкие потомки. Поспорит с автором или согласится. Совершит увлекательное путешествие в слепой мир прогресса людей планеты Земля. Откроет новые горизонты для будущих познаний и фундаментов. Просто прикоснётся к вечной тайне далёкого и близкого космоса. Приятного Вам чтения.

Стрельба из лука – фантастика?

Есть такие женщины, про которых не хочется говорить хорошо: это, если перейти к личностям, так называемая паршивая овца, которая портит всё стадо. С такой надо держать ухо востро! Расшатывание нервной системы барану — её конёк! Введение отары в замешательство — её жизненное кредо! И только личный пастушок — пёс при отаре — может её, облаяв, окоротить. А вообще, как я считаю, паршивую овцу лучше сразу под нож, а шкурку на тулуп.

Клавдия и другие

«Выход к свету» — это практическое руководство, которое поможет вам справиться с депрессией и вернуть радость жизни. В книге собраны эффективные методы и техники, включая дыхательные практики, осознанность, когнитивно-поведенческую терапию и физическую активность. Реальные истории людей, преодолевших депрессию, вдохновляют на изменения и учат, как найти свет даже в самых тёмных моментах.

общая психология

Выход к свету

Полная версия

Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue