Features coverage of the service systems lifecycle, including service marketing, engineering, delivery, quality control, management, and sustainment Featuring an innovative and holistic approach, Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management provides a new perspective of service research and practice. The book presents a practical approach to the service systems lifecycle framework, which aids in understanding and capturing market trends; analyzing the design and engineering of service products and delivery networks; executing service operations; and controlling and managing the service lifecycles for competitive advantage. Utilizing a combined theoretical and practical approach to discuss service science, Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management also features: Case studies to illustrate how the presented theories and design principles are applied in practice to the definitions of fundamental service laws, including service interaction and socio-technical natures Computational thinking and system modeling such as abstraction, digitalization, holistic perspectives, and analytics Plentiful examples of service organizations such as automobile after-sale services, global project management networks, and express delivery services An interdisciplinary emphasis that includes integrated approaches from the fields of mathematics, engineering, industrial engineering, business, operations research, and management science A detailed analysis of the key concepts and body of knowledge for readers to master the foundations of service management Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management is an ideal reference for practitioners in the contemporary service engineering and management field as well as researchers in applied mathematics, statistics, business/management science, operations research, industrial engineering, and economics. The book is also appropriate as a text for upper-undergraduate and graduate-level courses in industrial engineering, operations research, and management science as well as MBA students studying service management.

техническая литература

Service Science. The Foundations of Service Engineering and Management

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Недалекое будущее. Люди вышли за пределы своей системы и сразу наткнулись на обитаемую планету с необычными существами. До сих пор не ясно, есть ли разум на планете, зато ясно одно - все местные чрезвычайно агрессивны и имеют сверхспособности. Более того, при контакте с ними, ты сам можешь получить необъяснимые силы. Для выявления и обучения потенциальных суперов (псионов) государство создало виртуальную игру. И у меня не осталось другого выбора, как сыграть в нее. Правда мне никто не сказал, насколько кровавой она будет.

боевая фантастика

героическая фантастика

Контакт. Игра

Обучение закончено. Пора отправляться на Хеллу для прохождения службы, но вот проблема: не только люди любят путешествовать по мирам. И вот уже к нам на планету прибывает инопланетная жизнь. И не просто прибывает, а активно пытается ее захватить и подчинить. Теперь моя задача - помешать им в этом, ведь самые опытные псионы уже на Хелле.

Контакт. Вторжение

Мир изменился. Необратимо. И теперь людям и их обществу тоже придется измениться. Появились новые опасности, но и старые все еще никуда не делись. И выживет человечество или нет - покажет только время.

Контакт. Новая эпоха

Какая заманчивая цель: полмиллиона! Именно столько можно выиграть в виртуальном турнире магов. Для меня и моих друзей это огромные деньги и хороший шанс заявить о себе. Вот только разберемся в тонкостях новой игры - и вперед! Стоп. А как тут прокачиваться-то?

киберпанк

боевое фэнтези

Мир осколков. В небесах

Новая локация становится одним из самых страшных и опасных мест в игре, что не щадит даже топовых игроков. Но это единственное место, где трое друзей могут набрать достаточно сил для мести оставшимся в более благополучных зонах врагам. Но только ли от местных мобов исходит опасность? Или под водой есть еще что-то более страшное, чем монстры зоны?

Мир осколков. Под водой

Все (или почти все) родители время от времени не оправдывают наших ожиданий. Однако Сьюзан Форвард не смягчает ударов, когда речь заходит о людях, чьи недостатки наносят тяжелую психологическую травму детям. Ее живая, откровенная книга помогает свести на нет родительские манипуляции авторитетом, чувством вины и прочими «убийцами» чувства собственного достоинства.
Эта книга для всех, кто хочет справиться с болью детства, а главное – идти дальше, выйти за рамки паттернов разочаровывающих взаимоотношений, укоренившихся в родительском доме.
Не надо винить себя за то, что было с вами в прошлом. Вы можете изменить свою жизнь прямо сейчас! Достаточно прочесть эту книгу, и вам откроется совершенно новый мир – мир уверенности в себе, эмоциональной независимости и большой внутренней силы.

зарубежная психология

о психологии популярно

практическая психология

психотерапия

психология отношений

уверенность в себе

взаимоотношения в семье

работа над собой

психологическая защита

психологические травмы

отношение к себе

токсичные отношения

Токсичные родители. Как вернуть себе нормальную жизнь

Мама контролирует каждый ваш шаг?
Вы постоянно чувствуете на себе ее оценивающий и обесценивающий взгляд? Все ваши действия подвергаются критике? Сьюзан Форвард более 35 лет работает психологом с женщинами, которые вынуждены бороться со своими матерями. Они много лет подвергаются критике, конкуренции, удушающему контролю, эмоциональному пренебрежению и насилию со стороны своих матерей. Эти женщины страдают от тревоги и депрессии, проблем в отношениях, отсутствия уверенности и трудности с доверием. Они сомневаются в своей ценности и способности любить.
Форвард описывает нарциссическую мать, мать-соперницу, мать, помешанную на контроле, мать, запутавшуюся в жизни, матерей, которые не защищают дочерей от насилия или сами агрессивны к своим дочерям.
Автор описывает методы самопомощи, которые она разработала в сотрудничестве со своими клиентами, направленные на изменение жизни, отделение от травмирующих матерей, обучая женщин, как преодолеть боль детства и научиться действовать в своих интересах.

семейная психология

клиническая психология

психическое здоровье и психогигиена

психологическая помощь

бестселлеры The New York Times

советы психологов

душевное равновесие

Безразличные матери. Исцеление от ран родительской нелюбви

Полная версия

Service Science. The Foundations of Service Engineering and Management

Другие книги автора