Как конфликтовать с пользой, не портя отношения и нервы?

Почему мы думаем, что избегать конфликтов хорошо (а все на самом деле наоборот)? Как подготовить себя к конфликтной ситуации? Как влиять снизить градус эмоций и негатива у оппонента? На чем фокусироваться во время конфликта, чтобы стало лучше, а не хуже? Телеграм-канал подкаста: t.me/katerinalengold