О рынке поставки химикатов, масштабировании сервиса, доверии экспертам и обесценивании как триггере

«Почему Амазон со своими складскими роботами или Яндекс не приходят и не дизраптят рынок поставки химикатов? Потому что этот рынок достаточно специфичный — химия многих отпугивает. Вот ты все время улыбаешься, говоришь: „Блин, это так сложно, так сложно”. А мне кажется, 90% людей она так же отпугивает. Поэтому зачем в нее идти, когда можно пойти в продукты или лекарства — то есть во что-нибудь более понятное обычному человеку». «Мы недавно с IT-командой стратегировали, что будем делать в следующем году. И одним из проектов было создание ERP для нашего склада. И мы просто отмели этот проект, потому что условная зарплата кладовщика или даже работа целого склада абсолютно несопоставима с зарплатой разработчика. Поэтому особого смысла автоматизировать их работу на наших масштабах нет. Мы не можем себе позволить вкладывать миллионы долларов в создание некоей IT-системы и очень долго ждать, пока она окупится. Мы инвестируем собственную прибыль, смотрим ФОТ кладовщика и разработчиков, смотрим, сколько будет стоить ERP для кладовщика, и понимаем, что окупится это не скоро, а значит нам пока не нужно».Гость: Марсель Гумеров, сооснователь, AppScienceИгорь Яременко, сооснователь, AppScienceВедущий подкаста: Юра АгеевПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: t.me/mspodcast.Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense productsense.ioО чем говорим:3:29 В чем заключается бизнес на химических реагентах и кто на этом рынке клиенты5:25 За какую часть value chain отвечает AppScience8:20 Как удалось обнаружить такую неожиданную нишу12:20 Как от маркетплейса для ученых, синтезирующих химикаты, пришли к доставке и логистике15:28 Почему модель маркетплейса для отчечественных производителей не взлетела17:41 Игроки рынка доставки химикатов и конкуренция19:51 Как складывался рынок в СНГ и чем традиционный подход отличается от быстрых поставок21:08 Конкуренция по УТП: скорость, цена и качество24:42 За счет чего осуществляется масштабирование бизнеса27:35 События-триггеры, которые мгновенно меняли правила игры на рынке30:23 Единица масштабирования сервисной модели32:27 Устойчивость: как в бизнесе уживаются логистическая и сервисная части36:16 Как удалось выстроить прочные отношения с клиентами38:28 Кто может задизраптить рынок доставки химикатов42:15 Ручная работа vs автоматизация процессов: почему не стали делать свою EPR43:56 Как отделить объективную информацию и когнитивные искажения в ответах экспертов рынка47:53 О самостоятельном поиске правды и проверке гипотез50:40 О сомнениях по отношению к самим себе, любопытстве и обесценивании54:09 О том, что помогает продолжать строить бизнес, когда основателям уже хватает прибыли57:09 Об экспертности как самоощущении и планах на личное развитие