Игорь Петрович Дешко

Издание ориентировано на широкий круг читателей: как студентов вузов, так и технических специалистов, менеджеров, а также лиц, интересующихся проблематикой ITSM.

Издание ориентировано на широкий круг читателей: как студентов, так и технических специалистов, менеджеров, а также лиц, интересующихся проблематикой ITSM.

Учебное пособие посвящено основам руководства по передовым практикам управления ИТ-услугами ITIL 4.Предназначено для студентов магистерской подготовки, аспирантов и специалистов, работающих в области ITSM.