Обучи сотрудников или работай за всех

В книге представлено практическое пошаговое руководство по созданию эффективной системы внутреннего обучения, быстрой адаптации и аттестации персонала в малом бизнесе. Автор разбирает ключевые причины некомпетентности кадров, постоянных ошибок сотрудников и операционного выгорания руководителей. На базе многолетнего практического опыта в книге подробно описаны алгоритмы разработки должностных папок, внедрения ценного конечного продукта (ЦКП) постов, интеграции обучения в CRM-системы, подготовки внутренних инструкторов и запуска корпоративной академии. Издание содержит примеры готовых регламентов, схем бизнес-процессов и прикладных тестовых заданий для оценки и ввода специалистов в должность. Книга адресована владельцам бизнеса, генеральным директорам, руководителям подразделений и HR-специалистам, стремящимся перейти от ручного управления и постоянного «тушения пожаров» к слаженной, управляемой и результативной командной работе.