33 ответа на возражения клиентов. Практическое руководство для психологов и помогающих специалистов

Вы провели диагностику. Клиент рассказал свою историю, вы его выслушали и предложили терапию - а он говорит: «Дорого» или «Надо подумать» - и уходит. Знакомо? Это не про то, что вы плохой специалист, а про то, что вам не хватило слов. Эта книга - для психологов, которые хотят уверенно работать с возражениями клиентов. Внутри - 33 самых частых возражения: «дорого», «нет времени», «надо подумать», «я сама справлюсь», «муж не хочет меняться» - и к каждому живые ответы, которые не звучат как скрипт из книжки для продажников. После них клиент не чувствует, что на него давят - но решение принимает сам. Вы не просто получите готовые фразы - вы поймёте логику, по которой строится ответ на любое возражение. Это как трансформер: что-то берёте целиком, что-то убираете, что-то перефразируете под себя. Эта книга - та самая шпаргалка, которая всегда будет под рукой. С ней вы будете увереннее на консультациях - и будете знать, что сказать. Для психологов, коучей и всех, кто работает с людьми.