Истинный запрос. Как понять чего на самом деле хочет клиент? Практическое руководство.

Как понять, чего на самом деле хочет клиент? Не то, что он говорит в начале сессии, а то, что скрыто за жалобой? Анна Григорьева, психолог с 17-летним стажем, делится системой, которая помогает определять истинный запрос за 5–15 минут. В практическом руководстве: 7 техник, разбор ошибок, работа с сопротивлением, готовые бланки и 50 вопросов. Всё — с живыми примерами и диалогами. Для специалистов помогающих профессий, которые хотят работать осознанно, помогать глубже и не терять клиентов.