Словесный спецназ. Как побеждать в переговорах, не повышая голоса

Каждый день вы ведёте переговоры — с боссом, клиентом, партнёром, близкими. И каждый раз либо получаете то, что хотите, либо уходите ни с чем. Эта книга о том, почему побеждает не тот, кто громче, — а тот, кто точнее. Юджин Трейси даёт полный арсенал: психология, тактика, речевые формулы, работа с манипуляциями и давлением. Никакой воды — только то, что работает прямо сейчас.