In today’s competitive business climate, you can’t just satisfy your customers. You have to be better than that, giving them experiences that they won’t forget. Author Shep Hyken has spent twenty-five years studying great companies and the evangelists they create. In The Cult of the Customer, Hyken shows how to design a strategy that leads both customers and employees through five distinct cultural phases – from «uncertainty» to «amazement.» By presenting dozens of case studies that show how great companies made this journey, Hyken identifies the critical internal and external changes that allowed them to build a Cult of the Customer – and shows how you can do it too. Hyken’s message is both powerful and timely: the happier your customers and employees are, the more successful your company will be. The Cult of the Customer is your guide to creating a customer-focused culture that turns satisfied customers into customer evangelists.

зарубежная деловая литература

классический маркетинг

управление маркетингом

The Cult of the Customer. Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

В стихосложении законы? Возможно рушат все каноны. Но автор делает попытку. Не дай Бог превратиться в пытку. 

учебная литература

детская познавательная и развивающая литература

ЛИРИКА ФИЗИКА 5. Законы

Книга о самых общих понятиях в форме стихов. Общие понятия заслуживают того, чтобы о них говорить коротко и складно. Конечно, это не поэзия. Это просто стихотворная форма. 

ЛИРИКА ФИЗИКА. 4. Границы, Сущности, Константы

Главный герой, писатель, приезжает в уединенное поместье, чтобы найти вдохновение, но вскоре обнаруживает, что один из гостей был убит. Он решает расследовать, чтобы раскрыть тайны прошлого поместья.

иронические детективы

Загадка старинного поместья

Три года оказались достаточным сроком, чтобы полностью изменить жизнь, но не достаточным, чтобы забыть прошлое. Уважаемая бандитка Лея прилетела в Германию, чтобы получить нового союзника — местную банду Гельдестод во главе с Эдуардом Мюллером. Она должна была восстановить заброшенный аэропорт и защитить от всех, кто бы на него посягал, вот только не догадывалась, что такие же планы будет иметь молодой бизнесмен Егор Беляев.
Они встречаются в другой стране, имея одну цель. Роковое совпадение или проделки судьбы? А может, хитроумный план общего врага?
Егор и Лея заново погружаются в мир друг друга, становятся партнерами-соперниками, между ними снова вспыхивают чувства, а прошлое беспощадно врывается в настоящую реальность.
Внутри неё до сих пор живут демоны. Внутри него до сих пор бушует ад. Но будет ли этого достаточно для непобедимого союза?


Дизайн обложки: Алина Сорс

остросюжетные любовные романы

криминальные боевики

Держи меня, если сможешь

Однажды посреди холодного заснеженного леса встретились два одиночества, что не находили своего места в мире.
История о том, что даже после многих лет непринятия другими можно найти кого-то близкого по духу. Того, кому будет не всё равно, что с тобой станет.

Иллюстрация для обложки сгенерирована с помощью нейросети Кандинский.

книги для подростков

для всей семьи

Встреча посреди зимы

Это сказка для взрослых и детей, сказка, в которой слова и символы оживают, открывая нам новые смыслы. Сказка о Родовых связях, скрытых способностях и возможностях каждого из нас видеть, слышать, чувствовать и понимать не только себя, но и мир, скрытый внутри другого человека.
Главному герою, Светозару, открывается истинная природа человеческих невзгод. Он видит, как чужеземцы поработили Волю свободных людей, видит, как используя свое могущество, они проникли в сознание каждого Человека.
Осознав Силу своих возможностей, он отправляется в Путь на поиски своей прабабушки-ведуньи, постигает Ключи Знания, знакомится с Марой и берет на себя отвеДственность за свою Судьбу.

социальная фантастика

историческое фэнтези

древнерусская литература

Узелок Судьбы

Как я оказалась в Тирольском замке? Наверно, по глупости. Поверила Стасу. Он очень просил меня выручить.
Знала ли я, какая меня ждёт опасность? Конечно же, нет! Кто о таком расскажет!
Удастся ли мне отсюда бежать? Вот этого я не знаю. Я чувствую, как граф подчиняет меня своей воле.
Он проклят. Он где-то рядом. Я – избранная. Я нужна, чтобы снять проклятье…

эротическое фэнтези

Проклятье тирольского графа

Полная версия

The Cult of the Customer. Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists

Другие книги автора