Name: How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGIC
Rating: 4 (5 reviews)
Author: Tom Larkin

Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. In this must-have resource, Diane Berenbaum and Tom Larkin outline a proven system based on their MAGIC customer service training program. MAGIC, which stands for Make A Great Impression on the Customer, can help anyone become the type of communicator that makes their customers feel special. For more on this book, visit www.howtotalktocustomers.com

маркетинг, PR, реклама

зарубежная деловая литература

работа с клиентами

клиентский сервис

How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGIC

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

В мире, где пар и механика заменили современные технологии, профессор Фридрих Дмитриев посвятил жизнь изучению эфира и параллельных реальностей. Его изобретение — «Эфирный Компас» — должно было открыть дверь в иные миры. Но когда эксперимент удаётся, Фридрих оказывается в альтернативной версии своего города, где правят тирания и разруха.  
Здесь его двойник погиб, а Бюро Прогресса превратило науку в орудие подавления. Вместе с подпольщиками — отчаянными борцами за свободу — профессор пытается восстановить Компас и вернуться домой. Но цена спасения оказывается выше, чем он мог представить: предательства, жертвы и осознание, что каждое открытие может нести как надежду, так и угрозу.  
 «Эфирный компас» — это история о научной одержимости, ответственности и хрупкости реальности. О том, как один шаг за грань известного меняет всё, а спасение одного мира может стать началом войны для другого.

боевая фантастика

социальная фантастика

героическое фэнтези

Эфирный компас

Афганская девушка Фируза отсидела в тюрьме десять лет за то, что хотела жить не по шариатским законам, а по закону любви. Через три дня она должна освободиться. Ее любимый Джаред тоже. Наконец-то они свободны и смогут начать все сначала... Но выдержала ли их любовь испытание длинной в десять лет?

классическая проза

любовь и отношения

Три дня до освобождения

Однажды летом страну охватила эпидемия неизвестного вируса. Гражданам
запрещено покидать квартиры, движение транспорта остановлено.
Двенадцать пассажиров поезда Сочи — Москва оказались брошенными на
произвол судьбы в русском лесу. Известно только то, что их жизни в опасности,
а спасения нет. Отрезанные от мира и общества люди остаются в вагоне
и пытаются выжить. Но угроза совсем близко, а мутации вируса
непредсказуемы.

триллеры

ужасы

русское фэнтези

Вечный билет

«Жаркие Байки Феникса» — это яркий и искромётный сборник сказок, пропитанных огненным духом приключений! Главный герой, Феникс, — неутомимый путешественник, который кружит над миром, оставляя за собой шлейф искр и историй. Его перья сияют ярче заката, язык остёр, как молния, а сердце пылает добротой и озорством. Погрузитесь в мир Феникса, и пусть его искры зажгут ваше воображение!

сказки

юмористическое фэнтези

Жаркие Байки Феникса

Главный герой, в ожидании приговора, сидит в одиночной камере. Нарастающая тревога заставляет его прокручивать в голове воспоминания и события, которые привели его к такому стечению событий. Но один вопрос остается главным, кто он? Трус или человек?

научная фантастика

городское фэнтези

Ignavus

Лирические стихи, собранные автором за 13 лет. 
Часть из них написаны в жанре эстрадных песен, ритмичные, с философским содержанием, глубоко прочувствованные и пережитые. 

Давайте верить в чудеса

«Шиворот-навыворот» — книга комических стихов и иллюстраций с элементами абсурда. Читатель может разбираться в правоте или ошибочности мыслей и поступков главного героя — Митяйки — и критиковать их, вынося собственное суждение. Книга позиционируется как мультекст, как комиксы для детей и взрослых. (Текст из уст Афтора Митяйки записал Игорь Олен, который понравился Митяйке тем, что сочинил до этого много толстых уважаемых книг).

юмористические стихи

детям

детские комиксы

Шиворот-навыворот

Полная версия

How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGIC