В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д. Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

учебники и пособия для вузов

клиентский сервис

Сервисная деятельность

Теоретические основы товароведения 4-е изд., пер. и доп. Учебник для СПО

Теоретические основы товароведения и экспертизы товаров 4-е изд., пер. и доп. Учебник для вузов

Товароведение и экспертиза транспортных средств личного пользования. Учебник для вузов

Поведение потребителей в кросс-культурном маркетинге

Экономика России

Маркетинговые коммуникации

Нотариат как форма правовой защиты

Конкурентная среда рынка публичных закупок

Учебные издания для вузов

uchebnye-izdaniia-dlia-vuzov

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Марго удачно устроилась на работу и, в общем-то, почти все на новом месте ей нравится. Постепенно девушка начинает осваивать корпоративные порядки и знакомиться с новыми сослуживцами...

Фирма

21 век на Земле начался с больших открытий, но закончился великим горем. Вознесясь в космос на крыльях прогресса, земляне столкнулись с тем, чего боялись долгие годы - с "великим фильтром".
И одним из многих составляющих будущей победы стало обеспечение армии объединённой земли ресурсами и технологиями. В те минуты когда Земляне более всего в них нуждались и то и другое стало поступать в изобилии, от таинственной корпорации "Квантотех". Никто не догадывался что за невероятные источники ресурсов разрабатывают в корпорации.
Но за каждый атом редчайших изотопов, за каждое великое научное открытие в сфере квантовой физики было уплачено дорогой ценой. Жизнью и здоровьем отважных рыцарей ада.

космическая фантастика

Рыцари Ада: кровавая луна (авторская версия)

Что толкает человека на преступление?
Злой умысел, случайность или какая-то мистическая сила извне?

В селе Мутное одно за другим происходят страшные убийства. Следователь Никита Назаров отправляется в село на расследование, чтобы докопаться до истинной причины, которая заставляет людей идти на кровожадные поступки.

Жизнь в селе Мутное совсем как в сказке, только в очень страшной сказке...

ужасы

фольклор

детективное фэнтези

Мутное

Алиса случайно находит старинный артефакт, содержащий часть Звёздного
 Шифра — ключа к легендарному сокровищу, спрятанному в 
глубинах космоса. За артефактом начинают охотиться различные фракции, 
включая Галактическую Службу Безопасности (в лице Райана) и таинственных
 злодеев. Алисе приходится объединить усилия с Райаном, чтобы разгадать 
тайну шифра, защитить артефакт и, возможно, найти сокровище первой.

Тайна звёздного шифра

В предлагаемой книге раскрыты основные понятия предательства в отношениях и их формы. Описаны примеры и типы эмоционального и/или зависящего от характера человека предательства. Рассказано о нарциссах (мастерах предательства) и о слепоте к предательству. Поведано о примерах и признаках предательства в отношениях, а также о ряде шагов по тому, как вам пережить предательство в отношениях.

общая психология

Предательство в отношениях

В современном мире технологии развиваются с бешеной скоростью, и автоматизация быта становится все более популярной. Эта книга посвящена теме автоматизации быта и умного дома, где вы сможете узнать о последних технологиях и тенденциях в этой области.
В книге мы рассмотрим основы умного дома, технологии автоматизации быта, включая системы управления освещением, контроля температуры и безопасности. Мы также поговорим об Интернете вещей (IoT) и его роли в автоматизации быта.
Кроме того, в книге представлены практические примеры автоматизации быта, которые помогут вам понять, как можно применить эти технологии в своей повседневной жизни. Мы также рассмотрим будущее автоматизации быта, тенденции и перспективы развития, а также возможные проблемы и ограничения.



бытовые справочники

Автоматизация быта: умный дом и технологии будущего

Как много фантиков вокруг. Эта вечная скука среди вывесок и реклам. Но молодого человека, только шагнувшего в большой мир, еще не пугают разочарования. Он в самом начале пути и занимается любимым делом. Неожиданно пересекаются две жизни. Случайное знакомство с успешным, известным коллегой сулит герою взлёт на вершину возможностей. Но не всё можно измерить деньгами. Есть в жизни нечто более ценное.

Забаглионе

Полная версия

Сервисная деятельность

Другие книги автора