Name: Your Customer Rules!. Delivering the Me2B Experiences That Today's Customers Demand
Rating: 4 (37 reviews)
Author: David Jaffe

What you need to know about your customers Now more than ever, every interaction you have with customers is critical. Customers today have unlimited information at their fingertips—and can influence the purchase decisions and behaviors of millions of others. With this comes a shift in the balance of power, and every company must come to terms with the fact that the customer is in control. Interacting with customers in the way they want is an essential business strategy and in many industries, the key to business success. Executives still refer to B2B and B2C business models, as though companies control demand by going to customers with products and services. But as Bill Price and David Jaffe (authors of The Best Service is No Service) show, a new business model is emerging in which the customer directs the relationship. It is becoming a world of «Me2B»—one in which the customer, not the business, dictates the terms of engagement. In order for your business to thrive, you must create positive experiences to fulfill a range of customer needs. Though the mediums for customer engagement continuously evolve, Price and Jaffe show that customer needs remain unchanging. In Your Customer Rules!, they define a critical hierarchy of seven needs that your company can meet and apply as a methodology. Throughout this practical guidebook, Price and Jaffe share examples of companies who succeed by meeting these seven needs, including Amazon, Apple, IKEA, Nordstrom, USAA, Shoes of Prey, Vente-Privee, and Yamato Transport, as well as those that didn't. Your Customer Rules! offers tailored advice for companies at every stage, from nimble startups to legacy firms with established customer service practices—and everyone in between. With a simple, elegant solution for driving lasting value for customers, Your Customer Rules! is a clear guide for strengthening customer relationships and competing on more than price. It is essential reading for executives at all levels—business owners, marketing managers, and anyone who works directly with customers.

зарубежная деловая литература

Your Customer Rules!. Delivering the Me2B Experiences That Today's Customers Demand

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

В этой автобиографической книге писательница рассказывает о своём, продолжающемся всю её жизнь, поиске высшего. Рассказывает необычная душа, которая чувствовала себя как дома во многих религиях, и в то же время нигде не находила прибежища. Она чувствует себя как дома в Италии, России, Тибете, Индии, Индонезии, в древнем Египте… Уже в детские годы она встречается и с проявлениями возвышенной духовности, и с жестоким дном жизни. Для неё открыты дороги к высоким позициям в нескольких эзотерических иерархиях; она принята во внутренний круг этих эзотерических посланий, но занимает только самые скромные позиции, где-то на заднем плане, и через какое-то время уходит, чтобы следовать своему необычному Пути. В самом центре искристой, бьющей ключом жизни утвердившихся эзотерических школ она задаёт себе один и тот же вопрос: где же дом её души? 


биографии и мемуары

зарубежная религиозная и эзотерическая литература

зарубежная литература о культуре и искусстве

Мое духовное странствие

В одно прекрасное утро жизнь Саши Зиминой внезапно перевернулась: по дороге на работу она встретила свою бывшую любовь – Стаса Горохова. Два года назад Саша собиралась выйти за него замуж, но Стас внезапно бросил ее и женился на другой. Слишком быстро женился! Саша понимает, что ее чувства к нему все еще живы. Кроме того, ей кажется, что за их со Стасом разрывом стоит какая-то тайна. Но чтобы ее разгадать, ей придется использовать не самые честные приемы. Однако ставки высоки, поэтому Саша решает стать ловкой, хитрой и коварной и пускается во все тяжкие, лишь бы вернуть любимого и отомстить врагам. Но поскольку от природы она девушка добрая, ее месть превращается в настоящее авантюрное приключение.

иронические детективы

авантюрные приключения

женская месть

семейные тайны

Неискренне ваш

Чтобы вырастить здорового мальчика, необходимо знать или понимать законы возрастной физиологии, то есть когда и в каком количестве растущему организму ребенка давать упражнения, чтобы он рос правильно, в соответствии со своей антропометрией. 
Если ребенок просто растет, как крапива в огороде, и родители не следят за его физическим развитием (до 6—8 лет), то есть большая вероятность того, что юношу забракуют для службы в армии, и также большая вероятность того, что он окажется бесплодным. Наверстать то, что было упущено в раннем детстве, в более позднем периоде жизни (после завершения пубертатного периода) невозможно. Этот феномен физиологи называют ретардацией. Взрослым мужчинам не помешает почитать оригинальную концепцию автора о простатите и геморрое. Практика доказала ее целесообразность.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

здоровье

лечение без лекарств

лечение бесплодия

заболевания суставов

мужское здоровье

сексуальное здоровье

профилактика заболеваний

медицина и здоровье

Истоки мужского сексуального здоровья

Новинка Лии Арден!
Автора успешной трилогии «Мара и Морок», тираж которой превысил 200 000! Третья книга цикла «Потомки Первых». Его продолжение ждет все книжное сообщество!
Роман завершает историю Ойро и ее семьи. В четвертой и последней книге тетралогии мы узнаем историю самих Первых.

Даян совершил ошибку, поверив в перемирие с Квинтилиями. Но потомки Каида перешли черту. Грядет финальная битва, в которой даже малейшая ошибка будет стоить слишком дорого.
Ойро искала ответы на вопросы, но готова ли она к правде? 
Придут ли стороны к компромиссу, или же один род полностью прервется, уничтоженный другим? 
Темное сердце Континента бьется чаще, истина все ближе.
Восточный колорит, семейные тайны и любовь.

любовное фэнтези

героическое фэнтези

магические способности

тайны прошлого

магические миры

приключенческое фэнтези

этническое фэнтези

young adult

романтическое фэнтези

Безупречная Луна

Кто сказал, что, сбежав в провинцию, можно скрыться? От интриг, убийц, ненужного жениха… Может, у кого-то это и получится, но княжна Горская жить тихо не умеет.
Научную работу надо вести, бизнес надо раскручивать, а если случайно встретишься с бывшим женихом, то… можно выйти замуж! За другого мужчину, конечно. Заключить взаимовыгодное соглашение – и вперед.
А во что все это перерастет? Неизвестно. Но постепенно все утрясется, наверное. Если в столицу не вызовут…

попаданцы

обмен разумов

придворные интриги

иные миры

Маруся. Провинциальные игры

Я боюсь его как огня. Этот мужчина похож на дьявола. Сурового и беспощадного. И для него не бывает отказов. Он получает всех девушек, в свою жаркую постель. Коварно их соблазняет, а после бросает, разбивая невинные сердца. Еще бы властный миллионер способен купить любую душу и заставить ему подчиняться. И какую ошибку я совершила, что познакомилась с ним. Хотя в тот день планировала лишь помириться с женихом, который ,увы, оказался его сыном. И теперь моя жизнь похожа на ад, из которого точно не выбраться.

остросюжетные любовные романы

эротические романы

Отец жениха – монстр

Каждый шаг вверх по карьерной лестнице – не только радостное событие. Это всегда проблема и стресс. Требуется время на то, чтобы разобраться с новыми обязанностями и наладить работу команды. Но что еще важнее, надо дорасти до новых полномочий – приобрести недостающие компетенции. А это непросто. Хотя бы потому, что нужно самому признать такую необходимость.
В книге изложена авторская формула КАТОК, которая поможет стать настоящим лидером. Основываясь на собственном 20-летнем опыте управления, автор подробно разбирает качества и инструменты, необходимые руководителю. Книга убедительно доказывает, что лидерству можно научиться – стоит только захотеть.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

личная эффективность

саморазвитие / личностный рост

лидерство

управление персоналом

советы профессионалов

личный опыт

эффективное руководство

профессиональные секреты

управление людьми

командный подход

Лидер на катке. Как быть настоящим руководителем

Полная версия

Your Customer Rules!. Delivering the Me2B Experiences That Today's Customers Demand

Другие книги автора