В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».

зарубежная деловая литература

клиентский сервис

управление бизнесом

Сервисная деятельность

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

Иногда странности слишком малы, чтобы их замечать. Что-то не так с тишиной за окном, с тенями, которые не двигаются. Ты будто продолжаешь жить, как и всегда, но что-то всё время съезжает на полтона. 

триллеры

метафизика

Дневник граничной зоны

Моя беззаботная жизнь изменилась по щелчку. С той самой минуты, как меня принудили к браку с мужчиной, которого я никогда в жизни не видела. Жених тоже не в восторге от этого союза и, почему-то, люто меня ненавидит. И в день свадьбы я узнаю, что у него есть любимая, с которой мне придется жить под одной крышей…

#Брак по принуждению  
#Сильные эмоции  

остросюжетные любовные романы

молодежные журналы

Ты мне не жена

"Побег" — это роман, который переносит читателя в мир морских приключений и личных испытаний. Действие книги разворачивается в 1982 году, когда главный герой, Антон, решает оставить свою жизнь в Советском Союзе и отправиться в неизвестность, чтобы реализовать свои мечты и избежать давления системы.
«Побег» — это не просто история о промысле тунца с использованием гидроакустики. Это гонка на грани жизни и смерти. Гонка за право называться человеком!
Когда калининградские учёные раскрыли секрет акустического кода тунцовых стай, они не предполагали, что их изобретение попадёт не в руки рыбаков, а к тем, кто готов в погоне за деньгами убить за секрет.
Главный герой — морской биолог Антон— перебравшийся со своим изобретением в Мексику, оказывается в ловушке:
•	Часть окружающих его людей — ложью,
•	Собственные научные разработки становятся оружием против него.
•	Океан предаёт его и забирает к себе,
Сможет ли он найти выход?
Или станет очередной жертвой в игре, где ставка — не улов, а жизнь?


морские приключения

истории успеха

рыбалка

Побег

В этом уникальном поэтическом дневнике запечатлена история зарождения и расцвета первой любви — той, что переворачивает мироздание и становится точкой отсчёта новой жизни.
Сборник стихотворений двадцатилетней поэтессы, расположенных в хронологическом порядке и снабжённых датами, позволяет читателю стать свидетелем удивительной метаморфозы — как первая искра интереса превращается в пламя всепоглощающего чувства. 
Эти стихи — не просто признание в любви, это приглашение в тайный сад души, где каждый цветок эмоции распускается на глазах у читателя, где метафоры становятся мостами между мирами, а образы — ключами к потаённым уголкам собственного сердца.
Читая одно стихотворение за другим, вы проживёте историю любви от первого взгляда до глубокого, зрелого чувства — с той искренностью и остротой восприятия, которые возможны только в юности.
Откройте эту книгу, и хронология чужого счастья может стать началом вашего собственного путешествия к глубинам своей души.

классическая проза

Кантилена тайных струн: палимпсест чувств

Что может произойти, если заводом, по производству игрушек, завладеет слетевший с катушек искусственный интеллект? 

В этой книге, Вас ждут: взбесившиеся игрушки различных форм и типов, боевые андроиды, бои с холодным и огнестрельным оружием, нелинейная тактика.

Если желаете погрузиться в мир производственного технопанка, киберпанка, виртуальных миров и безудержного экшена, то эта книга, определённо для вас.

киберпанк

боевая фантастика

социальная фантастика

Сломанная игрушка

Книга представляет собой интерактивное пособие, предназначенное для систематизации знаний по элементарной математике, началам математического анализа и геометрии за курс средней школы. Каждый подраздел содержит теоретические сведения, проиллюстрированные примерами, задания для самоконтроля, представленные в виде тестов, интерактивный практикум по решению тестовых заданий и задания для самостоятельного решения.

математика

Методика обучения математике. Часть 1. Учебное пособие для вузов

Эта книга представляет собой всесторонний обзор истории Бразилии, от ее колониального прошлого до современности. Автор подробно описывает ключевые события, фигуры и процессы, которые сформировали страну и ее народ. От португальской колонизации до борьбы за независимость, от империи до республики, книга охватывает все основные периоды бразильской истории. Кроме того, автор анализирует социальные, экономические и культурные аспекты бразильского общества, подчеркивая уникальные особенности и проблемы, с которыми столкнулась страна на своем пути к становлению одной из ведущих держав мира.


историческая литература

История Бразилии: От колониального прошлого до современности

Полная версия

Сервисная деятельность

Другие книги автора