В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».

маркетинг, PR, реклама

зарубежная деловая литература

клиентский сервис

управление бизнесом

Сервисная деятельность

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

Никто не знает глубины своей души, пока не столкнется с ее темной стороной. Мы встречаемся со своими демонами, начинаем их кормить и не замечаем, как они захватывают контроль.

У нее было всё: деньги, роскошная жизнь, друзья, красавец-парень. Она жила той жизнью, о которой многие могут только мечтать. Но однажды всё рухнуло. Одна вспышка изменила её судьбу навсегда. Чем это закончится? Кого она затащит за собой в бездну?

young adult

Вспышка

Я думала, чтo Питер Пэн - это миф, а Нeвеpленд - cказка. История, придуманная моей матерью, которая давным-давно сошла с ума. Но нельзя было отрицать подавляющую тень, отбрасываемую Питером Пэном, когда он стоял в моем доме. Пэн взял меня в плен в Неверленд, и я каким-то образом нашла свое место среди него и Потерянных мальчишек. Я никогда не оглядывалась назад. Теперь я втянута бок о бок с ним в войну, которой, похоже, нам не избежать. Мы думали, что победили наших врагов. Мы думали, что наконец-то сможем жить долго и счастливо. Но был один враг, появления которого мы никак не ожидали. Фея, которой нечего терять и которая может все заполучить. Фея с золотыми крыльями и темным, извращенным сердцем. Она хочет Неверленд и не остановится ни перед чем, чтобы заполучить его. Включая уничтожение любого, кто встанет у нее на пути, даже ее собственной плоти и крови.

эротические романы

эротическое фэнтези

Принц Фейри/The fae princes

История повествует о жизни Элеоноры, выросшей в маленьком провинциальном городе, окруженном лесом, где царило спокойствие и гармония. Здесь родилась и выросла будущая балерина, Элеонора, мечтавшая посвятить свою жизнь искусству танца. Судьба свела её с Романом, талантливым актёром, и вместе они отправились покорять столицу, поступив в престижные учебные заведения Москвы. Жизнь супругов наполняется счастьем, любовью и радостью материнства, однако внезапная трагедия нарушает идиллию... 

короткие любовные романы

триллеры

легкая проза

7 минут


О чем текст, если в одном предложении: о жизни, смерти, предсмертном состоянии, о том, что в голове и во внешнем мире. Короткие истории, мысли по поводу. На эти темы есть много чего. Человек ведет абсолютно вредный образ жизни, но жив еще мозг – и такое сплошь и рядом бывает. Важны не совпадения, а отличия.

Есть отличные книги, например стыке биологии, антропологии, философии и так далее, написанные учеными не-гуманитариями, у которых так совпало, что есть и литературные способности. И всякого рода «гуру психологии». И основательные, скучные, но нужные специалистам произведения. И «теоретический фикшн» с персонажами-идеями и сюжетом-мыслью… Но они в основном обезличены, такой «автор Шредингера». 

Здесь федот да не тот, акценты смещены. Как работает сознание, описывается кратко, но усилено, что можно отнести к искусству. Речь о приемах, не о качестве. Это уже не декор, а конструкция. Подсознание разговаривает с нами образами и в тексте синтезируется иррациональное мышление.


документальная литература

социальная философия

О человеке, который встал на путь сатаны


Люди частов взывают к высшим силам с просьбами и пожеланиями иногда действительно важными, иногда сиюминутными, иногда вдохновляющими иногда подлыми. Представьте себе что желания делятся по силе и категориям. То есть бывает например яростное желание перевернуть мир или приземлённое хочу харчо!
Все они распределены по ранжиру и рассматриваются согласно очереди. Если же где то происходит сбой и одно из желаний выпадает из чётко выстроенной системы, то оно попадает "дежурному по". Этот "дежурный по" и есть наш персонаж.


юмористическое фэнтези

Бремя желаний

Каково это — с самого рождения быть обреченным на ритуальную смерть? Родившийся без пятен барсенок не знал, какую судьбу ему предрекли шаманы, а прознав о ней — решился на бегство. Скитальцу предстоит не только уйти от погони, но и раскрыть тайну нового знакомого, который предложит свою помощь.

научная фантастика

Заснеженными тропами

Глава 2 "Страшных историй" погружает читателя в еще более темные глубины кошмара.

ужасы

Страшные Истории. Глава 2

Полная версия

Сервисная деятельность

Другие книги автора