Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Качество предоставляемых туристских услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любого туристского предприятия, обеспечивающего защищенную позицию в конкурентной
среде, высокую долю продаж на рынке туристских услуг, повышенную и устойчивую цену продаж.
Основной задачей туристского предприятия является создание туристских продуктов, пользующихся высоким спросом потребителей, совокупное качество которых складывается из качества реализации входящих в них услуг в основном связанных с перевозкой, питанием,
проживанием и отдыхом туристов. Качество туристского продукта должно быть сбалансированным с его стоимостью.
Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества туристских услуг. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки
способностей туристских предприятий создавать продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия, декларацией соответствия на туристский продукт.
Вопросам управления качеством услуг посвящено много исследований ученых разных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества услуг. В современных условиях важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.
Говоря о проблеме качества, надо отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства. Качество является важнейшей задачей в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов
менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на разных рынках.
Pоссийские предпpиятия туристкой индутсрии имeют отставание в области применения cовременных метoдoв мeнeджмeнта качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения
отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.
В курсе "Комплексные системы управления качеством в туриндустрии" обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Даются рекомендации по использованию опыта стран с развитой рыночной экономикой в условиях переходной экономики России.
Прослежена эволюция методов обеспечения качества, сформулированы задачи службы управления качеством, изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, изложены требования
к качеству в соответствии с российскими и международными стандартами, показана роль сертификации.
Основная идея курса – ознакомить студентов направления подготовки туризм и гостиничное дело, в том числе магистрантов с основными достижениями теории и практики менеджмента качества, показать необходимость использования этих достижений во всех сферах
деятельности туристского предприятия

классика менеджмента

Комплексные системы управления качеством в туриндустрии. Учебное пособие для направления подготовки туризм . (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.

Гостиничный менеджмент. Управление гостиничным предприятием. (Бакалавриат). Монография.

современная русская литература

современная зарубежная литература

современные любовные романы

учебники и пособия для вузов

книги о приключениях

стихи и поэзия

русская классика

мистика

биографии и мемуары

зарубежная классика

книги по экономике

газеты

любовное фэнтези

публицистика

современные детективы

сказки

саморазвитие / личностный рост

научная фантастика

политология

историческая литература

В этой книге вы найдёте ответы на самые важные вопросы, которые возникают у женщины, когда у мужа появляется любовница или он уже ушёл из семьи: 

«Есть ли у меня шанс восстановить отношения?», 
«Что делать?» и 
«Когда он вернётся?». 

Книга охватывает разные ситуации: 
1.	У мужа есть любовница, но он это скрывает; 
2.	Он признается, что любовница есть, но не намерен никуда уходить; 
3.	Он говорит, что уйдёт, но так и не уходит; 
4.	Уже ушёл 
5.	Ушёл давно и несколько лет живёт с другой; 
Или даже если 
6.	Вы не знаете точную причину его ухода. 

В первой части терапевтический процесс построен таким образом, чтобы вы, постепенно меняя своё отношение к происходящему, смогли выйти из области проблемы и посмотреть на неё со стороны, чтобы у вас появилась возможность быть более эффективной в решении поставленной задачи. Во второй части даются конкретные рекомендации — что, как и когда делать, вплоть до того, как правильно отвечать на конкретные фразы и провокации бывших. 

семейная психология

психотерапия

измена

привороты

молитвы и заговоры

любовницы

развод

Как вернуть мужчину, если у него «другая»

Юность хороша тем, что полна событиями- открытиями, поиском себя, первыми шагами во взрослую жизнь, а ещё - какой-то бесшабашной смелостью и уверенностью, что всё получится. Обязательно, несмотря ни на что! И как же потом, спустя не один десяток лет, хорошо вспоминать пусть не такие значительные в глобальном смысле, но очень яркие приключения, которые согревают душу... Бесшабашная юность героя этой книги прошла в непростые 90-е в небольшом городке. Тусовки с друзьями, стычки с противниками, нарушение всяческих устоев, первая любовь... И конечно мотоцикл! Который, как верный конь, вынесет из беды, отвезёт к любимой или приятелям и просто поможет успокоить душу в дороге. 

остросюжетные любовные романы

контркультура

СПОНТАННЫЙ… День Жизнь Человек

В книге собраны рассказы о том, что нас окружает.  Мы даже не задумываемся о том, каков окружающий нас мир. Казалось бы, что интересного может происходить в аварийной пятиэтажке, ожидающей расселения, или у себя в квартире, когда ты остался дома один? А сколько приключений может ожидать при пользовании лифтом?  А каково отношение к ветеранам - героям Великой Отечественной войны? Ведь часто их чествуют раз в год, когда они при медалях и орденах вспоминают о том, о чем не всегда хочется вспоминать. А как только заканчивается мероприятие, то как карета превращается в тыкву, так и герой - в просто немощного старика, который зажился на этом свете.

короткие любовные романы

юмористическая проза

классическая проза

Вот такая жизнь!

А что, если представить новое видение о жизни героев, которые многим известны из мифов и сказок?
А какие были бы герои из нового времени? Кикимора и Леший. Что может их объединять?

фанфик

Кикимора и Леший

Падение военного гравилёта на мирной планете само по себе не рядовое событие, однако с каждым шагом расследования становится ясно - это лишь отголосок политических игр, но и они померкнут в свете грядущего…

боевая фантастика

героическая фантастика

детективная фантастика

Методы патриотов. Песок в глазах

Как меняется жизнь человека, когда он берет ипотеку на квартиру, а заработка не хватает на ее погашение.

состояния и явления психики

Ипотека

Первая часть книги о борьбе человека с инвалидностью за здоровую жизнь вместе с любимым братом, вопреки всему.

Навстречу свету. Часть 1

Полная версия

Комплексные системы управления качеством в туриндустрии. Учебное пособие для направления подготовки туризм . (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.

Другие книги автора