Какие вопросы задавать, чтобы помочь?

К вам пришли за ответом, но ответа не слышат. Наверное, все попадали в эти истории, поэтому нам как исследователям общения стало интересно: а как ответить то, что нужно? Как помочь-то человеку? На каком этапе коммуникация развалилась? Мы смоделировали десятки подобных ситуаций, вот итог, слушайте новый выпуск и узнаете:  — бывает ли таблетка от боли в пальце и какое это имеет отношение к коммуникации,  — как определить, чего хочет человек,  — как вести себя помогающему. Сами себе доктора и скорая помощь — Милана Вершинина и Неля Соловьева