Не ответить нельзя. Модерация в соцсетях

Обсуждаем модерацию и поддержку пользователей в соцсетях с двух позиций: обычного клиента и маркетолога, который эту поддержку должен оказывать. Все ли бренды осознали важность клиентского сервиса в соцсетях? Почему у одних брендов всё так круто, а у других жуть и ужас?Можно ли "забивать" на клиентский сервис и что из этого выйдет? Почему самая весёлая поддержка всегда в Twitter? Как модерация влияет на NPS? Бесплатный и безлимитный хостинг подкастов mave.digital/По всем вопросам: dirtybloggers.podcast@gmail.comРасширенный видео-формат подкаста доступен на Patreon за 2€ в месяц: patreon.com/dirtybloggersTelegram-канал подкаста: t.me/dirtybloggerspodcast