Олжас Муратулы Нургожаев

Почему один клиент ждёт короткого ответа, другой требует доказательств, а третий соглашается — и всё равно не покупает? «7 масок ваших клиентов» — практическая книга о том, как люди принимают решения в продажах и деловых переговорах. Автор раскрывает…

«Я вас слышу» — книга о пути взаимодействия с клиентом: от первого сообщения до сохранения отношений после подписания договора. На одном сквозном примере автор показывает, как задавать содержательные вопросы, не превращая встречу в допрос, говорить о…