Андрей Мильцын

Чудо не может принадлежать одному — так говорили в Глубине. Леонид возвращается, когда Глубина начинает «засыпать», а за вторым слоем просыпается то, что 15 лет считалось копией. Теперь оно живёт само — и оно не враг. Просто с ним нельзя договориться…

Настоящее издание объединяет и перерабатывает пять методических материалов, посвящённых работе с обращениями граждан в сфере здравоохранения: психологии заявителей, алгоритму определения типа заявителя и речевым модулям, современным методикам разбора…