Лариса Мукатина-Бутенко

Как убедить кого угодно в чем угодно… Как говорить, чтобы прислушивались… Как отказать и при этом не обидеть… Как узнать, почему собеседник себя так ведет? Что в его голове, когда он говорит? Это настольная книга для тех, кто хочет выстраивать диалог…