Валентина Ивановна Марусина

Рассмотрены виды и методы ремонта, принципы формирования предприятий автосервиса, их типы и структура СТО. Описаны организация и технология ремонтных работ, текущий ремонт основных систем и агрегатов автомобиля, при этом значительное внимание уделено…

Описаны организация документооборота и правила оказания услуг на предприятиях автосервиса, изложен лизинг в автосервисной деятельности. Рассмотрена система управления качеством услуг автосервиса, ее структура и задачи, освещена система сертификации, …

Изложены задачи организации и выбора стратегии развития предприятий автосервиса; проблемы и принципы организации работ автосервиса, в том числе документооборот и вопросы нормативно-правовой базы; рассмотрены бизнес-план, порядок и структура построени…