В. А. Колосов

Учебное пособие предназначено для студентов непсихологических специализаций авиационных и транспортных вузов. Материалы изложены кратко и достаточно иллюстрированы.

Учебное пособие предназначено для студентов вузов всех факультетов, специальностей и специализаций, изучающих учебные дисциплины: «Деловое общение персонала», «Организационное поведение», «Организационная культура» и др.

Настоящее краткое пособие представляет собой систематизированное изложение ответов на основные вопросы по дисциплине «Транспортная психология».

В учебно — практическом пособии изложены технологии и приемы ведения основных форм делового общения: деловых разговоров и бесед, совещаний, публичных выступлений, переговоров, а также особенности общения в нормальных, конфликтных и экстремальных усло…