Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Полная версия
Слушать онлайн
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
aудио
0
Жанр: кадровый менеджментзарубежная деловая литературалояльностьпривлечение клиентовклиентский сервисменеджмент и кадрымотивация сотрудниковэффективное руководствообслуживание клиентов
Язык: Русский
Год издания: 2019
Добавлена:
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.